“中國沒有設(shè)計?！薄霸O(shè)計在中國沒有希望?！薄翱蛻舾静欢O(shè)計。”“客戶一定要把Logo和標(biāo)題放大一點(diǎn)?！边@些是我從事設(shè)計行業(yè)幾年來聽到過最多的幾句話。這些話聽起來順理成章，然而轉(zhuǎn)移責(zé)任好像是人的社會本能。如果說客戶不懂設(shè)計，那么作為設(shè)計師的你知不知道如何做出好的設(shè)計。如果你知道如何做出好的設(shè)計，那么你有沒有嘗試改變與客戶的關(guān)系與狀態(tài)?安于現(xiàn)狀抑或是怨天尤人是對自己的不負(fù)責(zé)與對平面設(shè)計職業(yè)的褻瀆。

如果你是一個有天賦，有責(zé)任心，有理想的設(shè)計師，那么請繼續(xù)看下去，希望下面的文字不會浪費(fèi)你的時間。

定義：基礎(chǔ)的基礎(chǔ)

首先讓我們來定義設(shè)計的概念，因?yàn)檫@是一切后續(xù)討論的基矗我認(rèn)為比較適用的定義是：賦予自然或社會中的資源或元素以新的秩序，從而來解決特定的問題。我不想用諸如“設(shè)計是人類區(qū)別動物的屬性”這類未經(jīng)實(shí)證的亂貼標(biāo)簽的話來強(qiáng)調(diào)設(shè)計的重要性。然而無庸諱言的是生活中到處存在著設(shè)計過程。你在利用你的時間資源，金錢資源，社會資源，賦予它們新的秩序結(jié)構(gòu)來解決你的問題：如何用4500元在20天內(nèi)游遍武漢主要景點(diǎn)，或者是如何讓這個女孩在2006年底成為你第十三任女朋友，并且不被你現(xiàn)在第十二任女友知道。

繼續(xù)探討平面設(shè)計的定義：賦予視覺元素新的秩序，從而來解決特定的問題。視覺元素可以有點(diǎn)，線，面，圖像，文字等等。平面設(shè)計中最常需要解決的問題是傳達(dá)和勸服。想一想你為你們學(xué)院設(shè)計的招生宣傳海報，為客戶設(shè)計的宣傳冊，你都是在重復(fù)這一個過程，解決了傳達(dá)招生信息和為客戶的顧客提供集中的產(chǎn)品信息的問題。

前提=開始前應(yīng)提的問題

那么我們自然而然地會進(jìn)步到下一個問題：如何做出好的平面設(shè)計。如果連你都不知道，如何去影響你的客戶。然而這個問題將變得復(fù)雜，因?yàn)樗鼱可娴降淖兞亢透拍钤龆嗔恕?/p>

前文已經(jīng)提到平面設(shè)計中最常需要解決的問題是傳達(dá)和勸服，這屬于傳播學(xué)的范疇。我們需要考察的是：

1.傳播正確的信息：

良好的客戶知道要傳達(dá)給受眾什么信息，是一個產(chǎn)品的賣點(diǎn)，集中的產(chǎn)品信息，還是一致的品牌形象，如果客戶不了解要傳達(dá)什么信息，只是隱約地知道有一個問題要解決，設(shè)計師就要引導(dǎo)和幫助客戶完成這一點(diǎn)。你至少要讓客戶回答以下幾個問題：

i.我們要傳達(dá)什么信息?

ii.我們?yōu)槭裁匆@樣做?

iii.期望受眾的反應(yīng)是什么?

2.有效傳播的過程：

有效的傳播過程的四個基本條件，根據(jù)學(xué)者的研究以及我的個人經(jīng)驗(yàn)是：

i.具有創(chuàng)新精神的;

ii.具有視覺美感的;

iii.信息組織結(jié)構(gòu)清晰的;

iiii.已受眾為導(dǎo)向的。

3.傳播至正確的對象：

如何把信息傳播到正確的對象牽涉到對受眾的研究。沒有一種固定的傳播的模式可以到達(dá)所有的受眾，就如同你設(shè)計的廣告不可能吸引所有人群，一個外表酷的廣告只能對自以為酷的人產(chǎn)生效果。受眾的信息在大部分情況下應(yīng)該由你的客戶來提供，有的客戶也許不能理解這些信息的重要性，設(shè)計師應(yīng)該做的也是循循善誘。你至少要讓客戶回答以下幾個問題：

i.誰是受眾?

ii.他們的習(xí)慣，喜好，對事物的看法是什么?

iii.受眾接觸你要傳達(dá)的信息的方式是什么?

4.傳播所處的環(huán)境：

現(xiàn)有環(huán)境決定了受眾理解信息的方式，眾多的競爭對手使市場上充斥著視覺阻礙(VisualClutter)，這是設(shè)計師的障礙，然而也是基礎(chǔ)，因?yàn)槿藗儍A向接受具有創(chuàng)新或者差別的，但不太出乎他的理解范圍的東西。同樣的，你至少要讓客戶回答以下幾個問題：

i.誰是客戶的競爭對手?他們是怎么做的?

ii.受眾習(xí)慣接受的信息模式是怎樣的?

iii.受眾已經(jīng)知道了些什么?

所以說，諸如Colex公司要做一本宣傳冊，要宣傳一些新產(chǎn)品，每頁配兩張照片，封面要出現(xiàn)公司標(biāo)志并出現(xiàn)公司廠房這樣的設(shè)計需求。按照這樣做出的設(shè)計解決不了任何特定的問題，也就不能達(dá)到產(chǎn)生一定利潤的最終目標(biāo)。

嘗試改變客戶

現(xiàn)代設(shè)計如果從包豪斯算起，不過一百年弱的時間，而人類的裝飾活動至少已經(jīng)存在了幾千年，從這一點(diǎn)來看，客戶很容易把設(shè)計認(rèn)為是裝飾活動的一種，是用來錦上添花的，而從目前的情況來看，完美地把設(shè)計融合到公司活動的每一個環(huán)節(jié)可以形成一個企業(yè)的核心競爭力。設(shè)計師扮演的角色應(yīng)該是顧問或者是合作伙伴，而決不是出租車司機(jī)，客戶讓你怎么開你就怎么開，顧問或伙伴的作用卻是幫助客戶選擇最合適的路線。

如果真的有一家Colex公司要求你設(shè)計一本宣傳冊，提出了如上文所述這樣的設(shè)計需求，你應(yīng)該如何去做?嘗試改變客戶，與他們建立平等的雙向的信任的關(guān)系，也許是唯一的答案。

對于商業(yè)設(shè)計來說，你的客戶一定是商人，他關(guān)心的是利益，當(dāng)你有效地傳達(dá)了信息，勸服了顧客，產(chǎn)生了銷售的最終目的也就是為客戶創(chuàng)造利益。這就是你和客戶的唯一共同點(diǎn)，也是你和客戶關(guān)系的切入點(diǎn)。如果客戶要求你把公司標(biāo)志放得大一點(diǎn)，你可以這樣告訴他：現(xiàn)在標(biāo)志的大小已經(jīng)具有足夠的辨識度，再增加尺寸會影響頁面的視覺美觀從而因?yàn)檫_(dá)不到特定受眾的審美要求，從而使他們降低對你們的公司的評價，忽略你們的產(chǎn)品。

不要把客戶當(dāng)作只會隨機(jī)說出是或否的機(jī)器，客戶是理性的人(至少大部分是)，追求利益的人。只是他們的思考方式與設(shè)計師不同，設(shè)計師必須學(xué)習(xí)以客戶的商業(yè)的思考方式來與他們溝通，這是對雙方非常有效的方式。

現(xiàn)實(shí)的問題

有的設(shè)計師抱怨自己沒有機(jī)會接觸到客戶，其實(shí)在國內(nèi)設(shè)計公司中，尤其是在中小型公司里直接接觸客戶的機(jī)會還是有的，抓緊每一個與客戶溝通的機(jī)會，使他們學(xué)習(xí)，使他們改變。即使實(shí)在沒有機(jī)會，你也可以用你自己的頭腦去思考，如果你是客戶經(jīng)理，創(chuàng)意總監(jiān)，美術(shù)指導(dǎo)，你會怎么做。通常的人是愿意和人溝通，學(xué)習(xí)的。如果你已經(jīng)努力過，你的客戶還是頑固地堅持錯誤的己見，那么他就不是好的客戶，不配接受真正的設(shè)計。如果你的公司一直與這類客戶合作，那么你的公司就不是一個真正做設(shè)計的公司。

如果你沒有在學(xué)校中見過到類似的觀點(diǎn)，請不要灰心，因?yàn)閲鈱Υ朔矫娴难芯恳膊胚M(jìn)行了二三十年。中國目前的設(shè)計師的素質(zhì)，設(shè)計教育的水平，設(shè)計界的狀況離理想是有一定的差距的，但如果你已經(jīng)看到這里，說明你是一個有天賦，有責(zé)任心，有理想的設(shè)計師，請記住，再深的井，也會有最強(qiáng)的青蛙跳出來。用一句很落俗套的話來結(jié)束本文吧：從我做起，從小做起，從身邊做起。