講師背景
職業(yè)塑造與服務(wù)禮儀訓(xùn)練專家
青少年及職業(yè)女性心理咨詢服務(wù)專家
銀行駐點(diǎn)輔導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)管理營(yíng)銷資深顧問(wèn)
TTT國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
中科院心理所國(guó)際培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)師
中國(guó)人民大學(xué)、北京交通大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)
MBA班商務(wù)禮儀特聘講師
美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACTTP）企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師
職業(yè)經(jīng)理研究中心資質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目特約培訓(xùn)師
工作經(jīng)歷
曾任職于北京鑫方盛集團(tuán)、哈爾濱郵政儲(chǔ)蓄銀行、東方家園北方大區(qū)高管。現(xiàn)任多家人力資源和禮儀文化傳播公司常年顧問(wèn)，長(zhǎng)期致力于客戶服務(wù)、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)、心理學(xué)等領(lǐng)域的研究有著非常獨(dú)到的見(jiàn)解，培訓(xùn)課程深受學(xué)員的歡迎和喜愛(ài)，也得到各家企業(yè)的高度認(rèn)可。
主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)：
《員工職業(yè)化塑造６堂必修課》《新員工職業(yè)化塑造與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)》《贏在職場(chǎng)開(kāi)門紅》《情緒壓力管理》《贏在職場(chǎng)溝通》《職業(yè)人士心態(tài)訓(xùn)練》《時(shí)間與計(jì)劃管理》《智慧女性的持家之道》《做幸福職業(yè)女性》《健康女性的養(yǎng)生寶典》《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《管理干部表達(dá)與演講訓(xùn)練》《職業(yè)生涯規(guī)劃》
專業(yè)力-銀行模塊：
《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)營(yíng)銷》《銀行客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技巧》《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)》《銀行客戶服務(wù)與投訴處理》《銀行服務(wù)規(guī)范與營(yíng)銷技巧提升》《社區(qū)銀行營(yíng)銷技能提升》《頂尖金融商務(wù)禮儀》《專業(yè)柜員服務(wù)營(yíng)銷提升》《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代農(nóng)信社轉(zhuǎn)型時(shí)期員工觀念轉(zhuǎn)變與營(yíng)銷技巧提升》《贏在大堂經(jīng)理》
專業(yè)力-服務(wù)模塊：
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)提升》《客戶服務(wù)與投訴處理》《商務(wù)禮儀與接待服務(wù)》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》
其他：
《公文寫(xiě)作提升技巧》《會(huì)議組織策劃與管理》《TTT》
授課風(fēng)格
豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深厚的知識(shí)底蘊(yùn)，知性、清雅、親和中滲透著睿智，塑造出她獨(dú)特的授課風(fēng)格，令學(xué)員過(guò)而難忘。
實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)，其授課輕松活波，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)”學(xué)員通過(guò)實(shí)際案例來(lái)加深對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解。
出色的語(yǔ)言表達(dá)能力，生動(dòng)、活躍、充滿激情、超強(qiáng)互動(dòng)，案例教學(xué)，語(yǔ)言幽默。具備獨(dú)特、敏銳的捕捉學(xué)員內(nèi)心世界的特質(zhì)，用真誠(chéng)的心去研讀學(xué)員，而且最大的特點(diǎn)是實(shí)用性強(qiáng), 易于掌握及應(yīng)用。
服務(wù)客戶
郵政儲(chǔ)蓄銀行集團(tuán)、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)光大銀行、交通銀行、華夏銀行、哈爾濱銀行、北京銀行、北京郵政儲(chǔ)蓄銀行、北京農(nóng)商銀行、哈爾濱郵政儲(chǔ)蓄銀行、石家莊農(nóng)村信用合作社、內(nèi)蒙農(nóng)村信用合作社、河南平頂山銀行、山東德州銀行、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、光大永明人壽、萬(wàn)年基業(yè)投資集團(tuán)、中國(guó)人壽、宜家家居、紅星美凱龍、紅蜻蜓鞋業(yè)、九陽(yáng)電器、蘇寧電器、大中電器、長(zhǎng)春服裝廠、長(zhǎng)春一汽、東方家園、燕京啤酒、長(zhǎng)城集團(tuán)、匯源果汁、家樂(lè)福、茅臺(tái)集團(tuán)、北京移動(dòng)、天津移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、山東移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、石家莊移動(dòng)、長(zhǎng)春電信、河北電信、石家莊電信、長(zhǎng)虹、北京電力、遼寧電力、南方電網(wǎng)、華北電力、昆侖國(guó)際、海信集團(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)海洋石油、中儲(chǔ)集團(tuán)、中國(guó)煤炭科工集團(tuán)、中國(guó)拍賣協(xié)會(huì)、北京茗視光眼科醫(yī)院等；
客戶見(jiàn)證
韓老師的整個(gè)課程現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常強(qiáng)，案例恰當(dāng)而豐富，語(yǔ)言幽默，講課內(nèi)容非常實(shí)用并且實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),。
——人民大學(xué)MBA班某企業(yè)總經(jīng)理孫總
韓老師的課程風(fēng)趣、幽默，而且開(kāi)放式教學(xué)，她可以根據(jù)學(xué)員在課程開(kāi)始前提出的問(wèn)題靈活調(diào)整課程的內(nèi)容，讓我受益匪淺。課程互動(dòng)性、操作性、實(shí)踐性均很強(qiáng)。開(kāi)發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改變管理的思想，提升企業(yè)的效率！
——哈爾濱銀行培訓(xùn)主管劉主任
幾年來(lái)我們每年都做團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，而韓老師這一次課程我們覺(jué)得非常好。
——農(nóng)業(yè)銀行南寧分行 王經(jīng)理
