禮儀知識培訓(xùn)？跟著商場化的進(jìn)一步加深，公司競賽益發(fā)激烈，公司欲在商場中取勝，有兩大決定要素，公司高層能夠依據(jù)商場，制定準(zhǔn)確的戰(zhàn)略規(guī)劃;要有高本質(zhì)的職工保證戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行，這兩個要素缺一不可;訓(xùn)練對前進(jìn)職工本質(zhì)有無足輕重的效果。

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目光處理

正如“雙眼和嘴相同會說話”，投進(jìn)視野的辦法十分重要。直盯著顧客的雙眼看，會給人以壓追感;但是，假如視野不停地改換不定，就會顯得不誠實，柔軟的視野會給人親熱感，不敢正視前方的人，是不能信賴的。

①通常對話時：視野停留在嘴鄰近，在說話時將視野停留在對方的整個面部或嘴鄰近比較好。A當(dāng)發(fā)問或著重要點時：細(xì)微凝視一下對方的雙眼，再馬上把視野移開。B對方提出無理要求時：在觸摸的剎那間用較強(qiáng)硬的目光凝視對方的雙眼。

C具本說明時：用柔軟的目光凝視對方。②對話竅門：

a被對方的話深深打動時，睜大雙眼“啊，是嗎?”b對方的話給予肯定時，在嘴角掛上淺笑。

C表現(xiàn)出真誠的情緒時，向前輕輕探身，壓低聲響說話。d交換名片時，左手接，右手遞，左手放高，右手放低。

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商務(wù)簽約禮約

簽字由所以談判成功的一個象征，因而必定要籌辦得非常仔細(xì)。到會的人員，應(yīng)基本是參加談判人員。簽字桌應(yīng)掩蓋深綠色臺呢，桌后放兩把椅子，面臨正門主客右。簽字入座后，別的人員按身份順序排列于各方的簽字人員以后。主簽字人在簽完乙方保留的文本后，再在對方保留的文本上簽字，然后交流文本，彼此握手，一起碰杯道賀。商場上的言語藝術(shù)

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