傳統(tǒng)的人事管理不會(huì)談到諮商輔導(dǎo)，只在人力資源管理里面才談到。部屬有時(shí)候會(huì)找主管人員談一些問題，有的是工作上的問題，有的卻是個(gè)人問題，比如戀愛、家庭、糾紛、健康、法律等等，甚至是買一樣小東西。看起來這些與工作是沒有多大關(guān)系，但仍然很重要，作為主管人員絕不能不能忽視它，可能一些工作之外的問題會(huì)對部屬的績效產(chǎn)生很大的影響。

需要注意的是，部屬為什么會(huì)向我們詢問？是因?yàn)樗J(rèn)為我們熱忱，認(rèn)為我們能幫助他解決問題；正是信任和認(rèn)同主管人員才會(huì)向我們請教、諮詢。這應(yīng)該是一件令人高興的事情。另外，部屬有時(shí)候受到委屈、待遇不公正，心情不安、煩悶、憂郁等等，如果他向主管人員傾訴，千萬不能沒有熱情，不要把他看成是“問題”員工，反而要放下手頭的事情，認(rèn)真傾聽。如果手頭上的事情緊急，可即時(shí)詢問事情的大致情況后再約時(shí)間與他溝通。有時(shí)候部屬并不是想我們幫他解決什么問題，而只是要找到一個(gè)傾聽的對象來發(fā)泄罷了。

請相信，做好諮商輔導(dǎo)，做部屬的朋友、師長往往會(huì)收到很多意想不到的效果。