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怎么看待“淘寶同學(xué)”這位在線教育的新同學(xué)

68 2017-07-19

有消息稱,淘寶網(wǎng)將于近期推出“淘寶同學(xué)”,將聚合線下教育O2O及在線教育視頻直播等功能,正式進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)領(lǐng)域,吹響教育電商化的號角。今年年初筆者和淘寶教育負(fù)責(zé)人接觸過,當(dāng)時淘寶方面拿著3億銷售額的成績說要沖刺10億的目標(biāo),筆者就料定淘寶今年會有大動作。果不其然,“狼”終于來了。其實并不突然,從淘寶教育的發(fā)展軌跡來看,淘寶生活、聚劃算生活團(tuán)、試用中心,直至淘寶同學(xué)的上線,淘寶在教育領(lǐng)域的動作,井然有序。

讓筆者意外的是,淘寶同學(xué)待產(chǎn)的消息發(fā)出后,A股市場相關(guān)的教育股紛紛呈看漲趨勢,啟明信息、立思辰等教育信息化產(chǎn)業(yè)大股漲幅超過5%以上,網(wǎng)絡(luò)輿論也都以為淘寶要染指教育培訓(xùn)市場了,在線教育行業(yè)即將顛覆,線下教育培訓(xùn)行業(yè)將受到嚴(yán)重威脅,事實真的如此嗎?

不以為然。

從本質(zhì)上,淘寶教育電商化是在做平臺(而非做內(nèi)容),旨在利用自身的用戶、流量優(yōu)勢,為線下教育機(jī)構(gòu)和在線教育機(jī)構(gòu)搭建一個承載虛擬教育服務(wù)的平臺。

駁“搶生源說”:很多人以為淘寶做教育培訓(xùn)的話,很多線下教育機(jī)構(gòu)的潛在生源遭到蠶食,這無疑給財務(wù)緊張,擴(kuò)張無力,業(yè)績虧損的教育機(jī)構(gòu)以致命打擊。恰恰相反,淘寶教育采取的是與線下線上教育產(chǎn)業(yè)共榮的策略。淘寶同學(xué)上的精品課程大多由入駐平臺的教育機(jī)構(gòu)提供,用戶在淘寶上購買課程會直接給教育機(jī)構(gòu)帶來線上營業(yè)額,若用戶喜歡該教育機(jī)構(gòu)的課程,還可以選擇去線下進(jìn)行輔導(dǎo),從而形成訂單轉(zhuǎn)化。至于消費(fèi)者是更喜歡線上教育的課程,還是會選擇線下課外輔導(dǎo),由受眾的消費(fèi)教育習(xí)慣決定的。筆者認(rèn)為,線上教育的視頻課再高端,目前也很難傷到線下教育機(jī)構(gòu)的實體。二者關(guān)系互補(bǔ),不必杞人憂天。

駁“搶師資說”:也有人說淘寶同學(xué)會搶合作伙伴的師資,因為淘寶同學(xué)名人堂頻道允許有一技之長具有相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)的人群入駐。這無疑給現(xiàn)有教育機(jī)構(gòu)的老師們拋出了橄欖枝。教育機(jī)構(gòu)線下開班房租、水電費(fèi)、市場宣傳的費(fèi)用太高,分到教師手里就沒多少了。名師要是選擇私奔來淘寶開課,只要有學(xué)生買單,就有錢可賺,盈利空間絕對超過給人“打工”。

看似有道理,但背后的認(rèn)知偏差不得不讓人感嘆文盲真可怕。據(jù)我所知,一個好的錄像攝影棚的成本是十來萬,老師要開設(shè)視頻課,要自己做課件,自己做視頻,自己搞網(wǎng)店運(yùn)營,還要擔(dān)負(fù)做市場宣傳,售前售后客服的職責(zé),這些有資歷的名師,基本都是70甚至60后,對互聯(lián)網(wǎng)接不接受還有待商榷,更別提用互聯(lián)網(wǎng)工具投資做生意了,可能線上教育機(jī)構(gòu)的名師對互聯(lián)網(wǎng)工具尚掌握些,但同樣的問題還是會遇到。況且淘寶同學(xué)的平臺是開放的,個人和機(jī)構(gòu)同臺競技,就硬件方面的水準(zhǔn)就不在一個層次,很難應(yīng)對這個惡劣競爭的環(huán)境。脫離組織的成本和代價是非常高昂的,而在淘寶做生意前途還未卜,省省吧!

面臨的挑戰(zhàn):這里頭有個基因問題。不同的巨頭,不同的平臺基因也都不同。別忘了貼在巨頭身上的標(biāo)簽,騰訊用戶覆蓋再多,身上貼的是IM,淘寶用戶量再多,身上貼的是交易,而新東方的用戶再少,十多年的教育品牌沉淀不可撼動。

網(wǎng)絡(luò)平臺交易更傾向于實體商品,做虛擬服務(wù)產(chǎn)品難。

一:淘寶需要制定內(nèi)容準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。音視頻等在線課程質(zhì)量如何衡量?平臺上培訓(xùn)師,名師的資質(zhì)如何審查考核?UGC內(nèi)容的備案審核問題,虛擬服務(wù)產(chǎn)品的版權(quán)問題等等。

二:淘寶需要一套更適用于服務(wù)的信用評價回饋標(biāo)準(zhǔn)。如何減少消費(fèi)不滿造成的交易退費(fèi)糾紛?比如采用試聽5分鐘的模式。如何通過電子交易憑證優(yōu)化O2O模式的交易問題?等等。

三:淘寶需要擬定平臺費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。線下教育機(jī)構(gòu)和在線教育機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存在不同,在淘寶上如何定價,服務(wù)付費(fèi)模式如何界定,包月,單一課時等等?

總之,淘寶面臨的挑戰(zhàn)非常艱巨,教育電商化之路和在線教育普及之路同樣布滿荊棘。

(本文來自互聯(lián)網(wǎng),不代表一點(diǎn)資訊的觀點(diǎn)和立場)

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