溝通技巧培訓(xùn)
133 2017-04-11
溝通技巧培訓(xùn)?小編簡單的和大家介紹幾種溝通的方法,和大家共同學(xué)習(xí)。溝通按照溝通對象的不同分為很多種,這些在關(guān)于溝通的教材或者培訓(xùn)上都有介紹,我們就不在這里啰嗦了。我們就說幾種實用的方法吧!
1、與人溝通保適當(dāng)?shù)木嚯x,距離太近有時親密度沒有達到就會讓人不舒服,距離太遠又顯得特別生分,通常為45cm至120cm。
2、我們先開口說話的時候,第一句要有禮貌,第二句通常使用詢問句,詢問的內(nèi)容通常容易讓人回答,而且要詢問回答結(jié)果是“是”的問題,連續(xù)三個是的回答可以消除人的第一抗拒點。
3、當(dāng)溝通開始的時候我們要注意傾聽,時不時的詢問一下,這樣會激發(fā)溝通者的說話欲望。
4、溝通要讓人感覺被重視,說話的時候要注意關(guān)注溝通者。
5、最重要的是溝通的時候一定要用心,尤其是做銷售的朋友,要讓顧客有種你站在他的角度替他考慮的感覺。
6、說話的時候要保持微笑,這個很重要,但常常被忽視。俗話說:不打笑臉人。
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