課程名稱

★《管理者溝通藝術(shù)》

課程介紹

今天的市場競爭越來越激烈，企業(yè)能否順利地做大做強，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與管理者起到?jīng)Q定性的作用。從產(chǎn)品的多元化專業(yè)化，營銷渠道的創(chuàng)新，到企業(yè)的選人用人育人留人安置人，領(lǐng)導(dǎo)的選擇都影響著企業(yè)的未來。

1、了解領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中的地位與作用，確定正確的角色定位； 

2、認(rèn)識管理下屬正確工作態(tài)度的重要性； 

3、學(xué)習(xí)掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)的方式和方法：  

4、學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)下屬、合理授權(quán)； 

5. 戰(zhàn)略、管理、團(tuán)隊是企業(yè)管理的三大支柱。針對這些發(fā)展中企業(yè)普遍存在的問題，本機構(gòu)將用互動體驗的教學(xué)模式將管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊文化熔鑄在一起。本課程體系采用辯論，演講，實戰(zhàn)模擬，頭腦風(fēng)暴，游戲等方式從聽中學(xué)，從練中悟。從而提高思維的高度，廣度與深度。

培訓(xùn)方式

通過案例分析講解現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展之道,突破管理瓶頸。

適合對象

公司中高層管理

適合行業(yè)

所有行業(yè)

培訓(xùn)用時

3小時/課

課

程

大

綱

第一講   如何管理下屬

1．重視員工

2．顧客、員工與經(jīng)理的關(guān)系

3．員工培訓(xùn)案例——東京迪斯尼樂園

第二講   如何塑造您的權(quán)威

1．機會在哪里

2．特質(zhì)是什么

3．權(quán)力的基礎(chǔ)

4．誠實——認(rèn)識自己/了解客戶/投入工作

5．負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

第三講   強化團(tuán)隊意識

1．團(tuán)隊的三個條件

2．打造團(tuán)隊中外案例

第四講   培養(yǎng)團(tuán)隊精神

1．從小教育

2．從經(jīng)理人自己做起

3．相關(guān)案例分析

第五講   思考顧客在哪里

1．顧客在想什么

2．把思考力用在顧客身上

第六講   學(xué)會如何決策

1．決策的前奏

2．重要與緊急

3．效果與效率

 第七講   選好落實執(zhí)行力

1．意愿與能力

2．誰是接班人

3．授權(quán)接班人的體會

第八講   如何打造企業(yè)文化

1．文化與口號

2．企業(yè)文化的內(nèi)涵

3．企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué)

第九講   企業(yè)文化測評與主次文化

1．企業(yè)文化測評的十個關(guān)鍵特征

2．主文化與次文化

3．強文化與弱文化

第十講   成功指標(biāo):IQ/EQ/AQ

1．AQ定義及與IQ、EQ的關(guān)系

2．逆境幫助生存和成長

第十一講   逆境的程度與壓力現(xiàn)象

1．逆境的三種程度

2．職業(yè)的壓力指標(biāo)

3．舒緩壓力的方法

第十二講   增強逆境抵抗力的自我減壓方法

1．休身養(yǎng)性