恰當(dāng)?shù)亩Y儀言語。即使是說話也要遵循禮儀規(guī)范。有禮的舉止充分展現(xiàn)的是談話人的修養(yǎng)和素質(zhì)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請?jiān)谧哪奈蛔寕€(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志?！坝腥搜杆僮屪?，他便立即向讓座者說：”謝謝?！霸偃纾骸闭埬贸瞿惚仨氁獪?zhǔn)備的月票：“然后說：”謝謝，請您一定要及時(shí)的把月票收好?！斑@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

顧及對方的言談。不要只顧急于把自己的觀點(diǎn)表現(xiàn)出來。一旦和你交流的那個(gè)人表現(xiàn)出為難的情況是你就應(yīng)附和其行為，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我非常非常非常理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣?！边@樣，就會(huì)使對方感到你對他的感情是肯定的是值得交往和值得信任的，是尊重的，能形成一種同情和信服的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

和對方節(jié)奏相同。這樣會(huì)容易讓對方感到你的存在。你只有在與對方的相處中保持如一就可以實(shí)現(xiàn)你的被認(rèn)同感。人類在自古的發(fā)展中就具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

由以上專家的這些分析可以看出，溝通技巧的作用就像是飛奔汽車的機(jī)油，是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。所以說，如何交流也影響著現(xiàn)實(shí)中很多工作的如何開展。對這些不予重視的朋友注定會(huì)敗的體無完膚。因此看了這些后，希望大家對技巧性的交流能有所重視，并由此搞好你的各面關(guān)系。