運(yùn)營(yíng)管理

職能管理

素養(yǎng)提升

模塊一 現(xiàn)代酒店大堂管理提升實(shí)訓(xùn)

服務(wù)流程實(shí)操：門童、禮賓、行李、接待、問(wèn)詢、大堂副理、大堂經(jīng)理、商務(wù)中心、呼叫中心等服務(wù)與接待流程操作

前廳部崗位流程細(xì)分與優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn)

金鑰匙服務(wù)型團(tuán)隊(duì)打造管理提升實(shí)訓(xùn)

預(yù)案管理與危機(jī)處理提升實(shí)訓(xùn)

……

模塊一 現(xiàn)代酒店行政管理提升實(shí)訓(xùn)

現(xiàn)代酒店組織架構(gòu)對(duì)比與制度創(chuàng)新提升實(shí)訓(xùn)

行政部崗位流程細(xì)分與質(zhì)檢流程優(yōu)化與管理提升實(shí)訓(xùn)

總務(wù)后勤管理提升實(shí)訓(xùn)

……

模塊一 現(xiàn)代酒店管理定位與總經(jīng)理常務(wù)管理工作流程實(shí)訓(xùn)

現(xiàn)代酒店功能及特性

優(yōu)秀酒店管理理念

現(xiàn)代酒店房務(wù)總監(jiān)能力建構(gòu)

運(yùn)營(yíng)、職能管理的工作權(quán)重分配

日常運(yùn)營(yíng)中房務(wù)總監(jiān)常務(wù)工作流程解析與訓(xùn)練（日、周、月、季、年）

……

模塊二 現(xiàn)代酒店客房管理提升實(shí)訓(xùn)

服務(wù)流程實(shí)訓(xùn)：客房服務(wù)、行政管家、PA、庫(kù)房、洗衣房、主管、客房經(jīng)理等服務(wù)與接待流程操作實(shí)訓(xùn)

客房部崗位流程細(xì)分與優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn)

服務(wù)流程優(yōu)化與質(zhì)量管理提升實(shí)訓(xùn)

行政樓層、洗衣房、庫(kù)房等服務(wù)管理提升實(shí)訓(xùn)

……

模塊二 現(xiàn)代酒店人力資源管理實(shí)訓(xùn)

人才招聘與培訓(xùn)流程模擬技能提升實(shí)訓(xùn)

薪酬績(jī)效體系建立與優(yōu)化考核操作實(shí)訓(xùn)

現(xiàn)代酒店人力資源開發(fā)與系統(tǒng)優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn)

現(xiàn)代酒店企業(yè)文化與品牌管理提升實(shí)訓(xùn)

……

模塊二 現(xiàn)代酒店總經(jīng)理魅力提升實(shí)訓(xùn)

酒店服務(wù)基本禮儀訓(xùn)練

總經(jīng)理商務(wù)禮儀訓(xùn)練

魅力酒店總經(jīng)理行為示范——團(tuán)隊(duì)拓展、危機(jī)應(yīng)對(duì)、經(jīng)典公關(guān)等

酒店管理法律風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)提升

……

模塊三 現(xiàn)代酒店餐飲管理提升實(shí)訓(xùn)

服務(wù)流程實(shí)訓(xùn)：餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、簡(jiǎn)餐---禮賓、領(lǐng)位、包廂、宴會(huì)、主管、經(jīng)理等服務(wù)與接待流程操作

餐飲部前廳崗位流程細(xì)分與優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn)

中餐、西餐項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)提升管理實(shí)訓(xùn)

會(huì)展管理提升實(shí)訓(xùn)

餐飲部后廚崗位流程細(xì)分與優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn)

出品創(chuàng)新與食品安全管理提升實(shí)訓(xùn)

采購(gòu)與成本核算管理實(shí)訓(xùn)

……

模塊三 現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理實(shí)訓(xùn)

客房餐飲休閑產(chǎn)品銷售技巧（前臺(tái)銷售與協(xié)議客戶，宴會(huì)與會(huì)員，點(diǎn)菜等，談判、陌拜）

信息云營(yíng)銷操作：博客、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、聚合、分眾分類（草根分類）

銷售部崗位流程細(xì)分與收益優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn)

市場(chǎng)分析與營(yíng)銷預(yù)算管理提升實(shí)務(wù)

戰(zhàn)略定位與品牌營(yíng)銷管理提升實(shí)務(wù)

……

模塊三 現(xiàn)代酒店開業(yè)籌備管理提實(shí)務(wù)

立項(xiàng)調(diào)研與酒店規(guī)劃實(shí)訓(xùn)

酒店籌備工程與采購(gòu)管理提升實(shí)訓(xùn)

酒店設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)

酒店開業(yè)流程與磨合推進(jìn)管理提升實(shí)訓(xùn)

……

模塊四 現(xiàn)代酒店康樂(lè)管理提升實(shí)訓(xùn)

服務(wù)流程實(shí)訓(xùn)：溫泉、中醫(yī)理療、KTV、健身中心---服務(wù)、主管、經(jīng)理等服務(wù)與流程操作

休閑服務(wù)部崗位流程細(xì)分與優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn)

星級(jí)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)提升實(shí)訓(xùn)

溫泉、中醫(yī)理療、KTV、健身中心經(jīng)營(yíng)管理提升實(shí)訓(xùn)

……

模塊四 現(xiàn)代酒店財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)

財(cái)務(wù)部崗位流程細(xì)分與優(yōu)化管理提升實(shí)訓(xùn)

非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)預(yù)算與內(nèi)部控制管理提升實(shí)務(wù)

酒店投資與成本控制精細(xì)化管理提升實(shí)務(wù)

酒店業(yè)戰(zhàn)略理財(cái)（稅務(wù)籌劃）

酒店價(jià)值評(píng)估

……

模塊四 現(xiàn)代酒店優(yōu)能管理與管理藝術(shù)

現(xiàn)代酒店流程精細(xì)化與關(guān)鍵時(shí)刻管理提升實(shí)訓(xùn)

文化借勢(shì)與創(chuàng)新高效酒店中層團(tuán)隊(duì)提升實(shí)訓(xùn)

品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)與公關(guān)素養(yǎng)

現(xiàn)代酒店集團(tuán)管理與品牌拓展提升實(shí)訓(xùn)

……

國(guó)際酒店發(fā)展趨勢(shì)與標(biāo)準(zhǔn)化研討

酒店發(fā)展趨勢(shì)研討

（產(chǎn)權(quán)酒店、分時(shí)度假、經(jīng)濟(jì)型酒店、主題酒店、精品酒店，青年旅舍，老年公寓等）

星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)解讀

……

模塊五 現(xiàn)代酒店工程安全管理實(shí)訓(xùn)

現(xiàn)代酒店消防與安保管理提升實(shí)訓(xùn)

綠色節(jié)能與工程環(huán)保流程管理實(shí)務(wù)

現(xiàn)代酒店信息與智能化管理提升實(shí)務(wù)

……

模塊五 現(xiàn)代世界文化與酒店管理創(chuàng)新拓展實(shí)務(wù)

世界傳統(tǒng)文化元素與主題酒店創(chuàng)新拓展實(shí)務(wù)

現(xiàn)代文藝與酒店管理創(chuàng)新

國(guó)學(xué)管理之道

……

【管理0起點(diǎn)學(xué)員】--無(wú)酒店業(yè)管理經(jīng)歷酒店從業(yè)人員，酒店管理院校學(xué)生，酒店投資人等;

學(xué)期30天，學(xué)費(fèi)8000元/人（含實(shí)訓(xùn)教學(xué)、教材資料、觀摩交流費(fèi)用等）;

技能實(shí)操+部門管理+系統(tǒng)管理+全面提升+素養(yǎng)提升;

【在職管理層學(xué)員】--酒店管理從業(yè)人員，在職經(jīng)理人，集團(tuán)中基層等；

學(xué)期16天，學(xué)費(fèi)6000元/人（含實(shí)訓(xùn)教學(xué)、教材資料、觀摩交流費(fèi)用等）

部門管理+系統(tǒng)管理+全面提升+素養(yǎng)提升

【集團(tuán)業(yè)主經(jīng)理人學(xué)員】--酒店在職總經(jīng)理，集團(tuán)中高層，業(yè)主及業(yè)主代表等；

學(xué)期10天，學(xué)費(fèi)5000元/人（含實(shí)訓(xùn)教學(xué)、教材資料、觀摩交流費(fèi)用等）

系統(tǒng)管理+全面提升+素養(yǎng)提升

【酒店集團(tuán)高管學(xué)員】--酒店在職總經(jīng)理，集團(tuán)中高層，業(yè)主及業(yè)主代表等；

學(xué)期10天，學(xué)費(fèi)8000元/人（含實(shí)訓(xùn)教學(xué)、教材資料、觀摩交流費(fèi)用等）

酒店運(yùn)營(yíng)+集團(tuán)管理+文化修養(yǎng)