企業(yè)培訓(xùn)從廣義的角度來說，是保證組織持續(xù)成長的長期智力投資，并與組織的戰(zhàn)略定位、文化等相融合，從長遠目標、中期經(jīng)營方向及短期的組織收益起到推動作用；企業(yè)培訓(xùn)從狹義而言就是組織通過大量的人力、物力、財力、時間等要素的投入，對特定人群的定向培訓(xùn)與指導(dǎo)，最終保證組織工作的順利開展、工作效率的提高及提升組織的收益。項目管理培訓(xùn)作為管理培訓(xùn)的分支，同樣需要具備上述所說的功能與作用，同時我們也應(yīng)該看到它的獨特性。

保證培訓(xùn)項目的順利實施，需要具備培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體及培訓(xùn)媒介三方的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)與配合。在需求分析與收集、范圍界定、方案設(shè)計、課件準備、計劃調(diào)整、內(nèi)容變更、風險防范、總結(jié)與跟蹤反饋需要進行縝密的計劃與安排，并緊緊圍繞培訓(xùn)項目各方統(tǒng)一確定的目標開展工作。

在實際的企業(yè)管理培訓(xùn)中，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導(dǎo)致最終培訓(xùn)項目目標的實現(xiàn)程度。作為培訓(xùn)本身的隱性增值方式，不會全面、徹底的立即體現(xiàn)培訓(xùn)中不當環(huán)節(jié)所帶來的損失。下面我們逐一對項目管理培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)進行概述與說明：

要點：“問題本身并不復(fù)雜，恰恰由于人的參與而復(fù)雜了！”。項目管理中，80%的時間用于與項目工作相關(guān)問題的溝通與協(xié)調(diào)，同時也在處理由于人的參與本身所產(chǎn)生的問題。作為項目管理培訓(xùn)項目也同樣如此，而且這個比例會更高。及時、準確、恰當?shù)慕涣髋c溝通，是項目順利開展的基礎(chǔ)保障。

1需求分析與收集

客戶需求分析與收集應(yīng)該從兩個方面進行分析，一是培訓(xùn)本身項目管理的需求分析；二是培訓(xùn)內(nèi)容的需求分析與收集。前者是從如何管理培訓(xùn)項目的角度說明，更多的是從客戶的角度進行需求收集，而后者是從培訓(xùn)項目的用戶角度進行培訓(xùn)需求及最終期望、效果的掌握、記錄。在實際的培訓(xùn)中，此環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題包括：

1.1培訓(xùn)所涉及的利害關(guān)系者分析不全面。此問題解決不清楚，將會導(dǎo)致需求不明確、不準確、不正確，范圍邊界模糊，從而必將導(dǎo)致項目的失敗。

1.2需求信息掌握不全面。需求信息不明確、清晰與完整必將致使培訓(xùn)項目的范圍無法界定，也就容易出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的跑題以及培訓(xùn)范圍的蔓延。

1.3需求分析與收集的深度不夠。更多培訓(xùn)信息的收集來自于與培訓(xùn)相關(guān)的第三方提出，而不是由培訓(xùn)的實際參與者進行有針對性的匯總。

1.4需求的背景信息掌握不夠。每一個培訓(xùn)項目都是獨特的，都有其自身的特點，所以需求分析與收集也要在獨特的環(huán)境中進行，不可能拋開大的社會環(huán)境、組織行業(yè)特征、企業(yè)自身特點、受訓(xùn)人員、部門流程及工作內(nèi)容等等相關(guān)信息來進行機械的拷貝。

1.5人力資源安排不當。專業(yè)的人員組織與任務(wù)分配保證需求信息收集與分析的準確、正確、及時并體現(xiàn)專業(yè)性。不當?shù)娜藛T安排不但降低工作效率、增加溝通難度，而且也有損企業(yè)的整體形象。

2范圍界定

培訓(xùn)項目范圍界定明確哪些屬于本次培訓(xùn)的內(nèi)容，哪些不屬于本次培訓(xùn)內(nèi)容。范圍界定是非常重要的過程，它是培訓(xùn)項目后期各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，同時也是項目最終成果核實的主要標準。所以應(yīng)該防止范圍模糊后的培訓(xùn)歷時增加及范圍蔓延。范圍界定容易出現(xiàn)的問題包括：

2.1培訓(xùn)成果的評估標準不系統(tǒng)。確定培訓(xùn)項目的最終成果，同時也需要明確對相應(yīng)成果的評價與評估標準作出明確而具體的說明，方便培訓(xùn)結(jié)束后的評估及跟蹤反潰

2.2培訓(xùn)項目的限制條件考慮不全面。從實踐的角度進行分析，培訓(xùn)項目的限制條件包括：培訓(xùn)費用、強制時間、地點要求、輔助材料使用、老師安排及其他制約因素。每一種限制條件都會導(dǎo)致相應(yīng)的培訓(xùn)項目風險的發(fā)生。

2.3培訓(xùn)項目除外責任。識別項目的工作內(nèi)容與界定清晰的范圍邊界。確定只做培訓(xùn)項目范圍內(nèi)的工作與內(nèi)容。

3方案設(shè)計

培訓(xùn)項目的方案設(shè)計是指根據(jù)用戶的明確需求，運用系統(tǒng)、科學(xué)的組織方式、實現(xiàn)所確定的培訓(xùn)目標與內(nèi)容。方案設(shè)計從內(nèi)容來說分為兩部分：一部分是確保培訓(xùn)項目順利實施及實現(xiàn)項目最終成果的項目管理計劃；另一部分是確保培訓(xùn)項目實現(xiàn)培訓(xùn)需求及范圍內(nèi)的可交付成果的產(chǎn)品內(nèi)容。所以說，方案設(shè)計是起到承上啟下的重要作用，上至培訓(xùn)需求及范圍的具體及流程化；下至培訓(xùn)項目實施與評估的指導(dǎo)與管理。

從項目管理的宗旨與精髓可以看出“項目管理計劃的成功，便使項目具有了最終成功的開始；而失敗的計劃必將導(dǎo)致項目的最終失敗”。培訓(xùn)項目亦如此，項目實施實際上是在對項目計劃與方案設(shè)計的執(zhí)行，并通過控制體系與過程對實施進行監(jiān)控，保證項目按照既定的范圍、質(zhì)量、時間與預(yù)算完成項目。

4風險防范

任何項目都存在不確定性，培訓(xùn)項目亦如此。所以應(yīng)該制定積極、正確的風險管控措施與流程、防微杜漸，做好風險預(yù)防工作。同時掌握“積極利用有利風險和消除不利風險”的風險管理原則。風險防范并不單單是針對特定培訓(xùn)項目的一次性、臨時性的風險規(guī)劃與預(yù)防，而是培訓(xùn)項目的組織級風險控制體系的建立與完善。

5總結(jié)及跟蹤反饋

許多培訓(xùn)項目都采用虎頭蛇尾的培訓(xùn)形式，前期的高調(diào)啟航，而到培訓(xùn)項目收尾時卻悄無聲息。

此時我們要問：

培訓(xùn)項目與最終的目標成果如何？

受訓(xùn)學(xué)員的滿意度怎樣？

培訓(xùn)的不足有哪些？

學(xué)員的深層次需求是什么？

總結(jié)報告何時完成？

跟蹤及反饋的內(nèi)容與流程？

……………..

以上只是簡單針對培訓(xùn)項目的重點環(huán)節(jié)與管理流程所作的簡要說明與概述，在實際的培訓(xùn)項目管理過程中，針對培訓(xùn)項目的個性特征，還會出現(xiàn)許多其他的管理要求與限制因素。培訓(xùn)項目本身有許多無法進行量化的指標與環(huán)節(jié)，所以應(yīng)該充分發(fā)揮各參與方的積極與主動性，進行課程的系統(tǒng)安排與策劃，樹立公司健康的品牌形象，用服務(wù)的品質(zhì)、專業(yè)的培訓(xùn)項目工作流程贏得客戶的贊譽。