新任經理全面管理技能提升訓練

課程背景curriculumbackground

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經理，從專業(yè)崗位轉換為主管經理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！

新任經理全面管理技能提升訓練培訓幫助新任經理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！

●培訓收益trainingine

1、建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索

2、理解管理者在企業(yè)里應承擔的責任，角色身份，應表現(xiàn)出的態(tài)度和意識

3、掌握把工作管好的方法和技巧–計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新

4、掌握帶人帶團隊的方法–培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調，發(fā)揮領導力，用人授權，團隊建設，激勵設計

5、促進自我提升–時間管理，高效工作方法，職業(yè)認識與修養(yǎng)

●課程大綱curriculumintroduction

第一部分自我管理

一、管理與角色認知

1、從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉換？

2、管理的目的是什么？

3、管理者要承擔哪些管理責任？

4、管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？

5、管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識

6、管理者應具備哪些管理和領導技能？

【討論互動】：你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法

1、時間管理

◇時間分析：我的時間用的有效嗎？

◇時間管理的四個象限

◇四個象限的策略和目標

◇管理者如何識別輕重緩急？

◇好鋼用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？

【參考工具】：時間分析表

【案例分析】：周經理的時間表

【互動討論】：部門經理的第二象限工作有哪些？

2、其他常用工作方法

◇結構分解法

◇重點管理法

◇頭腦風暴法

◇項目管理法

◇目標管理法

◇PDCA

◇SW0T

◇5W3H

◇SMART

第二部分工作管理

一、工作管理–工作計劃

1、計劃為何重要？

2、制定計劃的步驟

3、目標制定SMART原則

4、如何做工作分解？

5、工作評估與排序

6、工作資源安排

【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解

【工具模板】：WBS參考模板

【參考模板】：工作計劃EXCEL表格

二、工作管理–工作組織

1、什么是工作組織？組織的目的是什么？

2、企業(yè)組織結構設計的目的

3、部門崗位設置

4、如何做職位分析？

5、工作組織原則

【模板分析】：崗位說明書

【模板參考】：工作分析表

三、工作管理–執(zhí)行控制

1、企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素

【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因素

2、工作執(zhí)行控制的策略

3、工作控制方法與工具

◇分段控制法

◇三要素控制法

◇稽核控制法

◇數(shù)據(jù)控制法

【工具演練】：控制卡設計練習

【參考工具】：三要素控制卡

【案例分析】：三要素控制卡工具的應用

【案例分析】：分段控制法應用

【案例分析】：稽核控制法應用

4、目標管理與績效考核

◇目標設置與績效計劃

a)企業(yè)目標分解方法

b)如何確定下屬考核內容？

c)如何對考核內容設計量化標準？

d)提前約定評價與獎懲辦法

e)績效計劃溝通與承諾

【模板參考】：銷售人員考核項設置

【模板工具】：績效考核計劃表

【模板工具】：績效承諾書

◇績效跟蹤反饋與輔導

a)如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄

b)對工作績效進行跟蹤和反饋

c)績效過程控制

【模型參考】：績效反饋模型

◇績效考核與面談

a)績效考核的步驟與內容

b)績效面談的技巧和方法

◇獎懲與結果應用

◇獎勵及時發(fā)放的重要性

◇如何設計公平合理的獎金制度

四、工作管理–工作改善

1、改進與創(chuàng)新意識

2、發(fā)現(xiàn)問題的方法

3、問題分析與解決模型

4、建立改善機制

【參考工具】：問題解決8D模型

第三部分人員與團隊管理

一、溝通技能

1、對上溝通應掌握的方法及注意之處

A、接受命令

B、請示建議

C、匯報工作

【互動討論】：

◇如何處理上司的不合理決策？

◇如何處理多頭指揮的情況？

◇上司對我工作經常挑剔指責怎么辦？

2、平行溝通

◇平行溝通的問題？

◇如何改善平行溝通？

3、對下溝通應掌握的方法及注意之處

◇下達指示

◇表揚肯定

◇批評指正

二、授權管理

1、授權重要性

2、授權誤區(qū)

3、授權注意事項

【參考方法】：授權方法模板

三、團隊管理–領導力發(fā)揮

1、什么是領導力？

2、領導與管理的區(qū)別

3、領導力來源于什么？

4、中層管理者如何提升領導力素質，發(fā)揮領導作用？

◇品德為先---以德服人更勝以力服人

◇激情活力---領導者是團隊熱情的激發(fā)者和感染者

◇行家里手---內行領導更得下屬佩服

◇行為習慣---嚴于律己，以身作則做好榜樣

◇關心愛護---愛是贏得人心的根本保證！

【工具參考】：領導者自我修煉參考手冊

四、團隊管理–員工管理

1、如何識人–知己知彼

◇識別不同個性的五類人

◇老虎型

◇熊貓型

◇孔雀型

◇貓頭鷹型

◇變色龍型

◇不同性格的人如何溝通？

◇不同性格的人如何使用？

◇不同性格的人如何激勵？

【參考工具】：五型人格識別測試題

【參考工具】：五型人格溝通策略

【參考工具】：五型人格人才激勵策略

【參考工具】：五型人格人才適用崗位

2、如何管人

◇用人之長

【互動分析】：如何識別人的長處？

【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？

◇以事管人

◇如何管理“問題”員工？

【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略

【互動討論】：

◇如何處理業(yè)績好的刺頭？

◇如何處理法不責眾？

◇在下屬面前沒有威信怎么辦？

【案例分析】：這樣的員工該不該炒？

五、團隊管理–員工培育

六、團隊管理--團隊環(huán)境建設

七、員工管理–員工激勵

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