蘇州昆山

零缺陷質量管理

課程背景

“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實上，在很多企業(yè)常常出現(xiàn)的局面不是做了錯事就是做錯了事。如何才能達到質量管理的最高境界呢？“零缺陷”關注到“企業(yè)80%的品質問題都是管理問題”，主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經(jīng)營管理，強調(diào)預防系統(tǒng)控制和過程控制。----零缺陷為企業(yè)提供卓越績效的解決方案和管理模式。

在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學習，您將全面領略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業(yè)提升質量管理水平提供支持。

課程對象：生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員;質量總監(jiān)、經(jīng)理;生產(chǎn)總監(jiān)、主管;其他部門經(jīng)理、主管及相關人員

課程內(nèi)容

1走向全球化的質量基礎

——零缺陷之父－克勞士比的質量原則

——現(xiàn)場的浪費與問題

——零缺陷——零浪費的思想

2現(xiàn)場質量管理的要點

——質量的基點——關注顧客

——質量管理的幾大誤區(qū)

——解決問題的思考方法

——質量的執(zhí)行，衡量和標準化方法

3零缺陷質量管理

——零缺陷前提：5S

——ISO的精髓：持續(xù)改進

——克服ISO中的執(zhí)行偏差

——全員參與和提案改善

——提案改善的實施要素

4開展零缺陷內(nèi)部改善的十大工具

——量產(chǎn)性評價

——作業(yè)指導書

——過程控制

——檢查管理

——再生材料管理

——長期在庫品管理

——4M變更

——異常管理

——質量月報

——糾正與預防

5生產(chǎn)過程零缺陷的三個重要控制點

——消滅浪費和缺陷的起點為產(chǎn)品設計

——生產(chǎn)線的系統(tǒng)的管理

——檢驗檢查點的合理有效布局

——有效的方法：目視與看板管理

6零缺陷的延伸

——來料檢驗和免檢活動的推動

——供應商選擇與評價程序的標準化

——現(xiàn)場物料質量問題處理和防范

——供應商質量的早期介入

——供應群的結構優(yōu)化對成本的降低

7零缺陷的實施和推動手段

——以PDCA為基礎

——起始于發(fā)現(xiàn)問題

——查找原因及其諸多的質量工具

——提出提案及試驗

——執(zhí)行的阻力及克服

——流程化的改善

——解決問題的思考方法

——標準化的概念

8零缺陷質量的組織保證

——長期的培訓和教育

——全員參與，領導承諾

——公司各層人員的任務

9零缺陷質量改善小組活動

——現(xiàn)場診斷方法

——質量例會

——質量防范于未然

——QC圈的輔導技巧

10零缺陷質量的持續(xù)改進

——改進目標的設置

——四個改進的步驟

——改進系統(tǒng)流程圖然

——消除缺陷的三種有效途徑

——持續(xù)改進的團隊合作