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國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十三條從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十條違反本條例的規(guī)定，未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十一條違反本條例的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

物業(yè)管理人員是指按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，通過對(duì)房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地進(jìn)行專業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。

物業(yè)管理人員要具備一定的觀察、分析和判斷能力以及良好的溝通表達(dá)能力，還要求懂得建筑、房屋附屬設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、管理等方面的知識(shí)，涉外物業(yè)還要求精通外語。物業(yè)管理人員職業(yè)是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度的職業(yè)之一。

考試性質(zhì)：物業(yè)管理人員資格認(rèn)證是國家勞動(dòng)和社會(huì)部組織的全國統(tǒng)一考試。

考試等級(jí)：物業(yè)管理人員職業(yè)按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為物業(yè)管理員（國家職業(yè)資格四級(jí)）、助理物業(yè)管理師（國家職業(yè)資格三級(jí)）和物業(yè)管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)）三個(gè)等級(jí)。