管理的核心是人的管理，競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)最大的財(cái)富是健康、幸福、高效的員工。企業(yè)員工面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折

感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。在世界500強(qiáng)中至少80％的企業(yè)為員工提供心理幫助計(jì)劃（EAP）。實(shí)驗(yàn)和事實(shí)證明，

良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強(qiáng)員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。開展拓展訓(xùn)

練已經(jīng)成為人力資源管理工作的重要組成部分。

企業(yè)拓展訓(xùn)練是指將有關(guān)拓展訓(xùn)練有關(guān)的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)訓(xùn)練活動(dòng)之中，以吏好地解決員工的動(dòng)機(jī)、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質(zhì)等一系列心理問題，使員心態(tài)得到調(diào)適、心態(tài)模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開發(fā)等。

拓展訓(xùn)練和一般的技能與知識(shí)培訓(xùn)不同，是一種相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)，人力資源管理工作者認(rèn)識(shí)拓展訓(xùn)練的獨(dú)特性，有利于其更好的開展企業(yè)員工的心理培訓(xùn)

一般來說，企業(yè)什么時(shí)候都可以進(jìn)行心理培訓(xùn)，但是在以下幾個(gè)時(shí)間段，則特別需要進(jìn)行拓展訓(xùn)練。

1.企業(yè)組織變革時(shí)

從職業(yè)心理健康的角度來分析，組織變革對(duì)員工而言是一個(gè)特殊而強(qiáng)大的刺激源，員工必然會(huì)產(chǎn)生不同尋常的應(yīng)激反應(yīng)，如若員工沒有足夠的能力應(yīng)

付如此強(qiáng)大的壓力，將會(huì)帶來一系列生理、心理、行為上的不適，進(jìn)而影響正常的工作與生活，這樣的員工必將對(duì)組織變革的執(zhí)行過程產(chǎn)生消極的影響。有調(diào)查表

明，組織變革時(shí)，60%以上的人在受消極情緒的困擾，50%的人有失眠情況，70%以上的員工工作效率下降，40%以上的員工工作失誤增加，甚至有人出

現(xiàn)了一些過激行為。2005年5月23日，美國IBM員工在周一紛紛開展罷工、游行示威以及發(fā)表聯(lián)合聲明等行動(dòng)，反對(duì)IBM在全球裁員1萬到1.3萬人的

計(jì)劃。2005年5月27日，英國匯豐銀行的職員在倫敦舉行罷工，抗議薪金不合理。因此，組織變革前、變革中和變革后進(jìn)行心理培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工對(duì)變革的消

極認(rèn)識(shí)，提升員工的壓力管理能力，處理員工的消極情緒十分必要。

2.企業(yè)出現(xiàn)重大突發(fā)事件時(shí)

此處的重大突發(fā)事件是指突然發(fā)生，影響巨大，對(duì)員工生理和心理產(chǎn)生巨大沖擊的事件。突發(fā)事件的目擊者或者直接相關(guān)人員心理上產(chǎn)生了巨大沖

擊，特別需要心理干預(yù)。此外，許多危機(jī)事件的影響一旦產(chǎn)生后，并不會(huì)立刻表現(xiàn)出來，特別在行動(dòng)上看不出什么不同，但突發(fā)事件的畫面并因此會(huì)重復(fù)出現(xiàn)在員工

腦海中，其隱性的負(fù)面影響也就開始形成。如企業(yè)發(fā)生突發(fā)性災(zāi)難造成人員傷亡，員工因?yàn)槭チ送绿幱诰薮蟮男睦肀粗?，這時(shí)候就要進(jìn)行群體性的拓展訓(xùn)

練。

3.企業(yè)員工出現(xiàn)普遍性的職業(yè)倦怠時(shí)

職業(yè)倦怠是指?jìng)€(gè)體在體力、精力和能力上都無法應(yīng)付外界的要求而產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)，工作倦怠包括情緒衰竭、玩世不恭

和成就感低落三個(gè)指標(biāo)。通常表現(xiàn)為一種感覺疲勞或挫折的狀態(tài)，可表現(xiàn)為生理、心理多種癥狀。職業(yè)倦怠因工作而起，直接影響到工作準(zhǔn)備狀態(tài)，然后又反作用于

工作，導(dǎo)致工作狀態(tài)惡化，職業(yè)倦怠進(jìn)一步加深。它是一種惡性循環(huán)的、對(duì)工作具有極強(qiáng)破壞力的因素。人力資源管理者如果發(fā)現(xiàn)員工對(duì)工作總提不起興趣，對(duì)工作

充滿厭倦，或者工作效率明顯降低，在排除其他因素的情況下，則可以嘗試進(jìn)行心理培訓(xùn)，調(diào)整員工的認(rèn)知，激發(fā)員工的熱情。

4.新人入職時(shí)

每個(gè)企業(yè)對(duì)員工的心理素質(zhì)都有所不同，新引進(jìn)的員工有的抱有過去行業(yè)的一些成見，有的則是對(duì)企業(yè)崗位需求毫無了解。因此，新人入職，可以根據(jù)新人的崗位需求，進(jìn)行針對(duì)性的拓展訓(xùn)練，以促進(jìn)員工更快更好的適應(yīng)企業(yè)文化。

企業(yè)員工通過拓展訓(xùn)練，在緊張而愉快的活動(dòng)中都會(huì)得到以下的啟發(fā)：

一、充分相信自我

假如要去做一件從未做過的工作，是有一定難度的事情，如果不相信自己一定能行的話，就不敢勇敢地邁出第一步，而這是成功的起步。相信自我，才能超越自我。

二、相信團(tuán)隊(duì)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

大膽去做，相信團(tuán)隊(duì)會(huì)給自己最大的力量和支持，同時(shí)也要給同時(shí)以回報(bào)。

三、工作中應(yīng)有計(jì)劃和方法

沒有預(yù)先計(jì)劃和方法就埋頭苦干，法部分時(shí)間已經(jīng)花了，突然發(fā)現(xiàn)最后一步就是行不通，前功盡棄。

四、和團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一步伐，對(duì)待工作，一絲不茍，全力配合整體計(jì)劃

在拓展訓(xùn)練的過程中，每個(gè)隊(duì)的隊(duì)員之間最關(guān)心的都是如何與組織協(xié)調(diào)好，而不是某個(gè)隊(duì)員自己如何能做得更好，個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)注已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了自身。