很多管理者在管理工作中會(huì)遇到一些艱巨的任務(wù),在做這些任務(wù)的過程中有時(shí)會(huì)身處絕境,在此情景下管理者看不到未來看不到方向,也沒有具體的措施和行之有效的方法,這種情景也就是現(xiàn)在管理界提得比較多的VUCA現(xiàn)象,VUCA是volatillity(易變性),uncertainty(不確定性),complexity(復(fù)雜性),ambiguity(模糊性)的縮寫。寶潔公司(Procter & Gamble)首席運(yùn)營官羅伯特?麥克唐納(Robert McDonald)說VUCA就是新的商業(yè)格局,確實(shí)隨著商業(yè)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的加劇和信息的快速發(fā)展,管理者面對(duì)這種局面的情況會(huì)越來越多。

易變性,就是在做一件事情時(shí)波動(dòng)性比較大,穩(wěn)定性不夠,如開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品,更直接如農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng),這些都具備了很大的波動(dòng)性,波動(dòng)性增加了投入和運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)。如何應(yīng)對(duì)易變性,有三個(gè)方法:1.將一部分資源投入的預(yù)備上增加計(jì)劃的抗壓能力;2.增加時(shí)時(shí)信息接收的效率和質(zhì)量;3.對(duì)運(yùn)作過程中的信息進(jìn)行記錄和分析,找到事物波動(dòng)的規(guī)律。

不確定性,就是盡管缺乏信息的支撐,但基本的因果關(guān)系已知,組織內(nèi)部也達(dá)成了共識(shí),但不能保證一定會(huì)成功,如在目標(biāo)管理的初期雖然大家都認(rèn)為可以達(dá)成目標(biāo),但大家不完全肯定能達(dá)成目標(biāo)。方法:1.對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)的收集和分析,在運(yùn)作過程中有好的方法模式及時(shí)的進(jìn)行復(fù)制,對(duì)錯(cuò)誤及時(shí)的進(jìn)行改正。2.有效的調(diào)整方向不要在錯(cuò)誤的方向上走的太久。

復(fù)雜性,就是在事物中相互聯(lián)系的要素和變量很多,雖然有一定的信息量,但要理清它們之間的關(guān)系和提高對(duì)事物的駕馭能力絕非易事。如中國的國產(chǎn)奶粉企業(yè)遇到的食品安全事件。方法:1.聘請(qǐng)和培養(yǎng)專業(yè)人士保障優(yōu)質(zhì)結(jié)果的產(chǎn)生。2.對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化重組。

模糊性,就是事物的因果關(guān)系往往清晰度不夠,也沒有先例可供參考與借鑒。如從事從來沒有做過的事情,像阿里巴巴剛開始的時(shí)候大家都相信一定會(huì)贏利,網(wǎng)絡(luò)銷售一定大有可為,但是大家都不確定什么時(shí)候能大有可為。方法:1.試驗(yàn),不斷的提出假設(shè)然后再去驗(yàn)證假設(shè),并把試驗(yàn)的教訓(xùn)和成果應(yīng)用到實(shí)踐中。2.增加行動(dòng)量,減少迷茫的時(shí)間。

要有效的面對(duì)絕境有效的訓(xùn)練和反省是基礎(chǔ),美國西點(diǎn)軍校和海軍陸戰(zhàn)隊(duì)非常注重領(lǐng)導(dǎo)力,但領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)屬于典型的VUCA,因此他們?cè)O(shè)計(jì)了大量的艱巨的任務(wù)來提升軍官的各項(xiàng)能力和素質(zhì),例如,在北極軍事培訓(xùn)時(shí),你要在零下60 度的環(huán)境下負(fù)責(zé)將士兵從A點(diǎn)轉(zhuǎn)移到B點(diǎn)。如果他們坐下不動(dòng)就會(huì)被凍死。這種經(jīng)歷教會(huì)你深入了解自己,并很可能帶來更多的自信,培養(yǎng)克服壓力的能力,并學(xué)會(huì)如何激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)他人。

拓荒者面對(duì)絕境情緒的控制也是非常關(guān)鍵的,因?yàn)樵谡嬲慕^境面前往往要熬。為什么要熬?因?yàn)楫?dāng)下沒有機(jī)會(huì),要通過時(shí)間的推移來發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)才能改變現(xiàn)狀,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度往往會(huì)決定事情的成敗。

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