O2O發(fā)展的兩個(gè)背景:

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展:O2O由團(tuán)購(gòu)(線上到線下)擴(kuò)展到目前基于LBS線下實(shí)體店應(yīng)用,微信等工具使實(shí)體店CRM系統(tǒng)在線上到線上在到線下成為閉環(huán)等;

電子商務(wù)空間的變化:電子商務(wù)使不需要線下體驗(yàn)的B2C已經(jīng)釋放出來(lái)了大部分紅利,傳統(tǒng)連鎖企業(yè)必須找到新的突破。傳統(tǒng)連鎖實(shí)體企業(yè):通過(guò)BAT的工具基于LBS進(jìn)行拉新,也可以通過(guò)微信等互聯(lián)網(wǎng)工具把到店用戶拉到微信上,實(shí)現(xiàn)線下到線上在到線下的銷售閉環(huán)(Offline to Online to Offline)。這兩點(diǎn)將是企業(yè)應(yīng)用的落地點(diǎn)和未來(lái)的企業(yè)應(yīng)用熱點(diǎn),期待大家的關(guān)注。

O2O發(fā)展過(guò)程:

O2O概念是2011年引入中國(guó),在2012年時(shí)提及O2O大家想到的主角是大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)這樣的網(wǎng)站,2013年開(kāi)始一些實(shí)體企業(yè)加入到O2O的行列;到了今年2014年,無(wú)論是線上的BAT巨頭還是線下的大型實(shí)體都發(fā)力O2O,O2O的發(fā)展第一次有了強(qiáng)勁的線上線下雙重動(dòng)力在驅(qū)動(dòng)。原因何在?

O2O的用戶指數(shù)超過(guò)了電子商務(wù)

對(duì)于線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),以往十多年由于中國(guó)巨大的網(wǎng)民紅利,大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司能比較輕松獲得大量用戶繼而支撐起商業(yè)化。但到了2012尤其是2013年后,中國(guó)網(wǎng)民紅利開(kāi)始消失,CNNIC數(shù)據(jù)顯示,截至 2013 年 12 月我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為6.18 億,較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn),整體網(wǎng)民規(guī)模增速保持放緩的態(tài)勢(shì)。在這種大背景下,很多互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)開(kāi)始面臨發(fā)展的天花板,以網(wǎng)購(gòu)為例,2013年增速為41.9%,首次跌破50%(艾瑞咨詢數(shù)據(jù))。在這種背景下,互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始有動(dòng)力去線下獲取用戶和搶奪市場(chǎng)。

同樣,線下傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始有足夠的動(dòng)力去“入侵”線上。中國(guó)的傳統(tǒng)行業(yè),過(guò)去30多年享受著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的紅利;整體呈現(xiàn)“粗放發(fā)展、效率低下、服務(wù)落后”的特點(diǎn);而中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體增速在放緩,各傳統(tǒng)行業(yè)壓力增大;以餐飲行業(yè)為例,2013年收入增長(zhǎng)僅為9%,十多年來(lái)首次低于10%(國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù))。中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)是必然,越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)到了生死攸關(guān)的時(shí)候,開(kāi)始有動(dòng)力區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行創(chuàng)新性實(shí)踐。

BAT巨頭的布局

從O2O發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,有幾點(diǎn)值得注意:一是市場(chǎng)規(guī)模大、增長(zhǎng)迅猛,以本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)為例,2013年市場(chǎng)規(guī)模約為1200億,增幅為64%,高于同期實(shí)物網(wǎng)購(gòu)20多個(gè)百分點(diǎn)(艾瑞咨詢數(shù)據(jù));二是O2O在公眾認(rèn)知度方面快速提升,百度指數(shù)顯示自從2013年11月份O2O指數(shù)首次超過(guò)電子商務(wù)以來(lái),O2O的熱度已經(jīng)常規(guī)性地趕上和超過(guò)電子商務(wù);三是開(kāi)始進(jìn)入實(shí)際O2O階段,以往關(guān)于O2O的討論大多集中在理論層面,2014年以來(lái)O2O的落地實(shí)操成為了各方積極探索的方向,越來(lái)越多的成功案例有望浮出水面。

在O2O大格局方面,目前Online線上部分已經(jīng)進(jìn)入了BAT天王山爭(zhēng)霸階段。早期的千團(tuán)大眾差不多只留下了美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、窩窩團(tuán)等少數(shù)幾個(gè)剩者,其中糯米網(wǎng)被百度全資收購(gòu),大眾點(diǎn)評(píng)也接受了騰訊入股;現(xiàn)在火熱的打車O2O市場(chǎng),嘀嘀打車和快的打車的背后也是騰訊和阿里;而近來(lái)逐漸走熱的外賣O2O領(lǐng)域也闖進(jìn)了阿里淘點(diǎn)點(diǎn)。當(dāng)各方面資源被BAT巨頭直接或間接控制后,它們之間的競(jìng)爭(zhēng)就成了行業(yè)主流。最近兩天百度307女生節(jié)和淘寶308正面爭(zhēng)鋒就是典型的例子。除了BAT三個(gè)O2O大平臺(tái),目前有希望獨(dú)立成活的中型平臺(tái)就剩美團(tuán)。

O2O的線下Offline部分還處在早期階段。很多線下企業(yè)打O2O旗號(hào),圖的是提升股價(jià);即便真正愿意進(jìn)行線上線下融合,但受制于人才、文化、體制等內(nèi)在因素,要取得突破的難度很大。而且,和線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶著改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的使命不同,線下大多數(shù)企業(yè)屬于保守派,得過(guò)且過(guò)的心態(tài)明顯。所以,目前O2O依然處在線上推線下的階段;未來(lái),必然會(huì)有一大堆傳統(tǒng)企業(yè)被迫死去,產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勝劣汰將十分殘酷。