員工對(duì)培訓(xùn)依舊保持高期待度

與往年相同,員工對(duì)在職培訓(xùn)的滿意度依舊保持較高水平。這一現(xiàn)象從今年調(diào)查中多達(dá)94%的員工表示對(duì)所參加培訓(xùn)感到滿意或很滿意即可看出。

與此相對(duì)應(yīng)地,95%的歐洲人力資源經(jīng)理認(rèn)為培訓(xùn)是有成效的。然而,認(rèn)為培訓(xùn)非常有效的人力資源經(jīng)理在地域上表現(xiàn)出了較大差別:其中,法國(guó)和西班牙僅有23%的HR認(rèn)為培訓(xùn)非常有效,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于英國(guó)的40%。

馬蒂爾德?布爾達(dá),企顧司培訓(xùn)管理領(lǐng)域?qū)＜?這樣認(rèn)為:

“最近五年來,對(duì)職業(yè)培訓(xùn)感到非常滿意的HR數(shù)量下降了5個(gè)百分比。這或許代表著HR們對(duì)法國(guó)現(xiàn)有培訓(xùn)制度逐漸開始感到不滿與失望?！?/p>

科技與新媒體為培訓(xùn)帶來變革

無論國(guó)家差別與企業(yè)規(guī)模大小,集體面授式培訓(xùn)依舊在行業(yè)中占據(jù)主流地位(93%)。然而,在今年接受訪問的人員中,有61%的學(xué)員同樣在接受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程式輔導(dǎo)與培訓(xùn)。

和以往的每年一樣,我們需要注意到法國(guó)企業(yè)在E-LEARNING(在線學(xué)習(xí))領(lǐng)域參與較遲。例如,與英國(guó)相比,法國(guó)員工僅有50%的機(jī)會(huì)接觸在線學(xué)習(xí)。

不過,法國(guó)正在逐漸縮小這種差距,正如艾瑞克?賽貢,企顧司培訓(xùn)中心經(jīng)理所說:

“我們了解到在法國(guó),多媒體教學(xué)式培訓(xùn)正在興起:從2011年以來,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)增加了9個(gè)百分點(diǎn),而混合式學(xué)習(xí)(面授加在線學(xué)習(xí))增加了11個(gè)百分點(diǎn)。鑒于混合式培訓(xùn)尚不能完全取代面授式教學(xué),其所帶來的好處是顯而易見的?！?/p>

當(dāng)我們對(duì)學(xué)員參加的在線學(xué)習(xí)類別進(jìn)行更詳細(xì)的詢問時(shí),我們可以發(fā)現(xiàn)學(xué)員接受培訓(xùn)的途徑正在發(fā)生著快速變化:手機(jī)學(xué)習(xí)(在手機(jī)或者移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行學(xué)習(xí))的爆炸式增長(zhǎng)尤為引人注意,今年使用手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)員人數(shù)占據(jù)了在線學(xué)習(xí)總?cè)藬?shù)的35%,不同于2010年的8%。模擬游戲(教學(xué)中的模擬式游戲)的跳躍式發(fā)展同樣值得關(guān)注,使用人數(shù)占據(jù)了在線學(xué)習(xí)總?cè)藬?shù)的40%,不同于2010年的15%。

管理者,成功中的關(guān)鍵因素

2013年年度調(diào)查所反映出的其它信息:管理層在培訓(xùn)實(shí)施中扮演了極其重要的角色,因?yàn)樗３Ｊ菃T工的第一手信息來源(50%),超前于公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(43%)和培訓(xùn)負(fù)責(zé)人(39%)。

然而,尤其是在法國(guó),管理者在確定員工培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)發(fā)揮的作用很有限(法國(guó)僅有16%的人表示會(huì)有系統(tǒng)性的面談,而這一項(xiàng)在歐洲的平均百分比為24%)。

同樣,為了了解培訓(xùn)而進(jìn)行的經(jīng)理與合作者之間的對(duì)話也很稀少:如果我們舉接受調(diào)查的員工為例,只有22%的歐洲經(jīng)理和16%的法國(guó)經(jīng)理會(huì)定期實(shí)踐這一對(duì)話過程。

參加調(diào)查的員工在培訓(xùn)上更有自主性

在培訓(xùn)的選擇上,接受調(diào)查的員工似乎享有更多的自主性:55%的情況下,接受培訓(xùn)是出自員工的個(gè)人意愿,僅在35%的情況中培訓(xùn)是由上級(jí)要求的,同樣,只有27%的例子是員工與經(jīng)理協(xié)商決定的。

值得注意的是,英國(guó)與西班牙員工(63%)以及管理層(67%)是掌握其培訓(xùn)主動(dòng)性最多的人。對(duì)他們來說,他們?cè)谂嘤?xùn)主題與方式的選擇會(huì)要求更多的自由度:41%的英國(guó)員工與36%的歐洲管理層希望在培訓(xùn)選擇上獲得“更多的自由”。

馬蒂爾德?布爾達(dá),企顧司培訓(xùn)管理領(lǐng)域?qū)＜?總結(jié)到:

“總的說來,英國(guó)在職業(yè)培訓(xùn)上表現(xiàn)出的良好前景是值得人注意的。英國(guó)員工受益于眾多因素:員工在培訓(xùn)選擇上享有的高度自主性,管理者的積極參與,實(shí)施培訓(xùn)的諸多方式……相反在法國(guó),即使培訓(xùn)的方式更加優(yōu)越,我們從這次調(diào)查中不難看出,法國(guó)員工對(duì)于培訓(xùn)的熱情較低。兩個(gè)不同國(guó)家中經(jīng)理角色的不同在某種程度上可以解釋這種差距:在英國(guó),經(jīng)理會(huì)參與甚至引導(dǎo)培訓(xùn)的整個(gè)過程;而在法國(guó),經(jīng)理在合作者評(píng)估與發(fā)展中所發(fā)揮的作用要有限的多”。